Plataforma de Gestão de Experiência 360°

Ajudamos empresas a criar experiências incríveis para seus clientes e colaboradores usando um conjunto de soluções poderosas de gerenciamento de experiência. Tudo é conectado, integrado e em tempo real!
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Quem somos?

Somos especialistas em Gestão de Experiência. Ajudamos empresas a criar experiências incríveis para clientes e colaboradores, usando soluções integradas e em tempo real para aumentar a satisfação e lealdade.
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Nossas Soluções

Oferecemos um conjunto abrangente de soluções projetadas para capacitar empresas a tomarem decisões mais precisas e alinhadas com suas metas

Crie experiências incríveis
Entendenda o mercado e supere a concorrência. Analisamos dados relevantes para fornecer insights sobre hábitos de consumo e opiniões.
Transforme colaboradores em embaixadores da sua marca
Com o mercado compreendido, é hora de analisar a jornada do colaborador em tempo real, identificando oportunidades de melhoria para impulsionar o sucesso da sua empresa!
Transforme clientes em entusiastas da sua marca
Após entender a jornada do colaborador, focamos na experiência do cliente. Descubra como os clientes veem sua empresa em cada ponto de contato, obtendo feedbacks valiosos para melhorar sua experiência, permitindo ainda tratativas individuais com clientes detratores realizando o fechamento do loop.
Transforme insatisfação em encantamento
Além de melhorar a experiência do cliente, também gerenciamos clientes insatisfeitos, identificando gatilhos de insatisfação e permitindo ação imediata para resolver problemas através de automações de mensagens personalizadas e escaláveis.
Elevando a cultura de CX e otimizando operações
Com a experiência do cliente otimizada, é importante garantir que a cultura de CX esteja em todos departamentos e vertentes da sua empresa, otimizando processos, reduzindo custos e aumentando a produtividade e lucratividade do seu negócio.
Sua marca mais forte no mundo digital
Por fim, monitoramos conversas online para compreender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, produto, serviço ou tópico específico, garantindo que sua empresa esteja sempre atenta à percepção pública.
Inovyo CellPhone
Inovyo Experience Management Original
Inovyo NPS question
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Inovyo CES question

Auxiliamos empresas na tomada de decisões mais assertivas

Avaliamos a integridade da empresa, medindo a experiencia dos colaboradores e clientes. Proporcionamos insights valiosos e uma visão completa do cenário

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Utilizamos as principais métricas

Net Promoter Score

O NPS é uma métrica de satisfação de clientes para avaliar o grau de fidelidade junto a uma marca

Customer Satisfaction Score

Métrica de satisfação dos principais serviços e produtos oferecidos pela sua empresa ao longo da jornada do cliente. Poderosa ferramenta utilizada em conjunto com o NPS.

Customer Effort Score

Métrica de compreensão de quanto seus clientes se esforçam para se relacionar com sua marca, como efetuar uma compra.

Dashboards Enterprise

Apresentamos dados de forma clara e acessível por meio de dashboards customizados, construídos especialmente para o seu negócio, facilitando a interpretação e análise em uma visão consolidada.
Not Detratores
Tudo em tempo real

Notificações em Tempo Real de Detratores

Receba alertas instantâneos no seu SmartPhone e SmartWatch. 
Monitore e resolva problemas rapidamente, garantindo a satisfação do cliente e protegendo sua marca.
Conheça as

Marcas que confiam em nós

+200 Clientes Satisfeitos e Histórias de Sucesso

Descubra o que nossos clientes têm a dizer

Na Inovyo, valorizamos a opinião dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade que atendam às suas necessidades. Leia os testemunhos abaixo para saber mais sobre como nossas soluções estão fazendo a diferença em diversas áreas.